20 Feb “Richiamare soltanto al rispetto delle regole diventa un boomerang”
20 Febbraio 2013
20.02.2013 | La Stampa
Un’intervista a Marco Bertoluzzo, esperto in mediazione dei conflitti che ha guidato la formazione degli operatori delle biblioteche Civiche torinesi, autore del libro “Aggressivi da paura. Come gestire i conflitti” pubblicato da Edizioni Gruppo Abele.